Journal Journal: Carrefour bedreigt klanten
Graag had ik via deze weg melding gedaan van een vervelend incident.
Vorige zaterdag (5 juli) rond de middag ben ik met mijn vriendin en een vriend naar de Carrefour in Korbeek-Lo gegaan. We waren op zoek naar een luchtmatras.
Na het gamma bekeken te hebben en niet gevonden te hebben wat we zochten besluiten we de winkel zonder aankopen te verlaten. Er is geen "uitgang zonder aankoop" in voorgenoemde winkel.
We gaan dus bij de laatste kassa langs de afrekenende mensen naar buiten.
Het alarmpoortje gaat af. Mijn vriendin heeft een grote tas vol met spulletjes die tas blijkt de schuldige, we doorzoeken de tas en halen de verschillende voorwerpen één voor één door het poortje. We vinden in eerste instantie het voorwerp dat de poortjes doet afgaan niet.
De kassierster vraagt of ze ons kan helpen en doorzoekt de tas. Uiteindelijk zien we in de tas een klein pakje papieren zakdoekjes met op de achterkant zo'n anti-diefstal sticker. Deze zakdoekjes zitten niet in jullie assortiment.
Ondertussen zijn twee veiligheidsmedewerkers er bij komen staan. Ze inspecteren het pakje zakdoeken, en lopen met de tas door het poortje en zeggen tegen ons dat het OK is. Opgelucht dat het vraagstuk uitgeklaard is vertrekken we naar de uitgang.
Vlak voor de uitgang zegt één van de bewakingsmedewerkers dat er een extra controle is en wil hij mijn aantrekkelijke vriendin zonder mij meenemen naar een donker hok vlakbij de uitgang.
Ik protesteer hiertegen maar de bewakingagent zegt dat hij wettelijk gemachtigd is die controle uit te voeren en verwijst hierbij naar de deur waar dat op zou staan.
Ik zeg dat we geen zin hebben in een controle en naar huis gaan, maar de andere bewakingsagent gaat tussen ons en de uitgang staan. Na vijven en zessen waarbij uw agent er nogmaals op drukt dat we verplicht zijn akkoord te zijn met de controle gaat de man in zijn hokje en haalt daar een handscanner uit en scant mijn vriendin nogmaals terwijl we vlakbij de uitgang staan.
Het blokkeren van de uitgang komt neer op dwang, het aanhalen van een tekst op de deur is ronduit illegaal en een inbreuk op de bewakingswet. (zie onderstaande regelgeving)
Ik ben vernederd en kwaad. Er zijn tegen onze zin daden gesteld die we liever niet hadden. De fijne shoppingervaring die we bij jullie altijd hadden werd overschaduwd door de vrees dat we weer zo'n machtsmisbruikende paljas gaan tegenkomen.
Bergijp me niet verkeerd, de eerste controle die getriggerd was door het poortje was vervelend maar dat begrijpen we. Het circus achteraf met het donker hokje is hetgeen dat me ons zo kwaad maakt.
Regelgeving: artikel 8, 8 van de wet van 10 april 1990.
De praktijk komt voor waarbij tickets of toegangsaffiches de verplichtingen vermelden waaraan de burgers bij het bezoek aan bepaalde gelegenheden onderworpen worden. Op deze wijze ontstaat een toegangsovereenkomst tussen de inrichter en de bezoeker. Inrichters onderwerpen de bezoeker via deze techniek aan verplichtingen die de wet geenszins voorziet. Ook in individuele arbeidsovereenkomsten of in arbeidsreglementen wordt soms bepaald dat binnen de onderneming controlefuncties kunnen worden uitgeoefend in de mate dat de handelingen van de toezichters in het arbeidsreglement zijn ingeschreven.
De bewakingswet is echter van openbare orde. Krachtens private overeenkomsten mag daaraan geen afbreuk worden gedaan. Door middel van dergelijke overeenkomsten kunnen de bevoegdheden van de bewakers, die met het toezicht belast zijn, niet worden uitgebreid. In dit geval is de overeenkomst immers absoluut nietig en plegen de betrokken bewakers een inbreuk op de bewakingswet.
Over het algemeen verandert het feit dat de betrokkene voor het stellen van zekere handelingen zijn toestemming of instemming verleent, derhalve niets aan de beperking van de bevoegdheden van de bewakingsagent.
